Política de cambios

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en nuestras tiendas:

• Holguines Trade, center Local 103, Cali
• PASARELA Av 5 norte # 24A – 96, Cali
• C.C Cosmocentro Local B-286, Cali
• C. C. Centenario local 108, Cali
• C. C. Salitre plaza – Local 162 Bogotá
  En cualquiera de nuestras Tiendas Sebastián presentando la factura de compra o la cédula del comprador, en un plazo de treinta días continuos hábiles luego de la fecha en que fue efectuada la compra (fecha de elaboración de la factura).

  Cambio por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente

PROCESO DE CAMBIOS

 Acércate a cualquiera de nuestras tiendas Sebastián, dentro de los treinta días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra (con tan solo tener el número de factura o número de cédula también basta), podrás realizar directamente tu cambio.

• Cambio por referencia, talla.
• El cambio ejercido en tienda es válido con respecto al precio pagado, desembolsado por el cliente. Para hacer el cambio, el producto debe valer igual a ese precio desembolsado o mayor. En ningún caso se acepta que el producto tenga un menor valor. El cambio se realiza a través del mismo valor pagado, caso que sea mayor, el cliente debe pagar ese valor adicional de diferencia, no se realiza devoluciones de dinero,
• Cambio por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente.

CRITERIOS PARA REALIZAR LOS CAMBIOS

• El producto debe estar en óptimas condiciones.
• El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• El producto debe estar en buen estado y limpio.

EN CASO DE NO REALIZAR EL CAMBIO PORQUE NO CUMPLE LOS CRITERIOS.

Te informaremos en un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

DERECHO RETRACTO CONSUMIDOR

Para ejercer el derecho de retracto es indispensable enviar un correo electrónico calzadosebastian1979@gmail.com Para ejercer tu derecho,

1. Nombre completo
2. Cedula
3. Razón por que se requiere la reversión del pago.

A partir de cinco 5 días, se entenderá pactado el derecho de retracto, dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). por parte del consumidor, El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

CarOnline SAS, devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.