Proceso de Compra

¿Cómo comprar en SEBASTIANY SALVATORE.com?

Comprar en SEBASTIAN Y SALVATORE.com es muy sencillo, sólo debe seguir los siguientes pasos:

  • Para buscar el producto que desea comprar puede navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.
    • Una vez haya elegido el producto que desea, seleccione el color, talla, cantidades y agréguelo a la bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
    • Una vez haya agregado el producto puede seguir navegando y agregando a la bolsa los demás productos que desee.
    • Cuando haya agregado todos los productos que desee comprar, ingrese al icono de la bolsa de compras que está en la parte superior derecha, para ver el resumen de su compra. En el resumen que encontrará, debe verificar que los productos que allí figuran correspondan a los que desea comprar, en la talla, color y cantidades seleccionados.
    • Proceda a dar clic en «He leído y acepto los términos y condiciones y política de tratamiento de datos», dando clic en «FINALIZAR COMPRA».
    • Ingrese su correo electrónico para continuar con el proceso de compra.
    • Diligencie sus datos personales o de empresa y datos de envío.
    • De clic en el botón «IR A PAGO».
    • Elija el método de pago que desea. Puede elegir entre Tarjeta de Crédito,  Tarjetas Débito a través de PSE (Cuenta de ahorros o corriente),
    •  Para finalizar completamente su proceso de compra de clic en «COMPRAR AHORA»

Como Verificar el estado de mi pedido?

Para conocer el estado del pedido, consulta el botón que dice “rastrea tu pedido” digitando tu número de guía de Coordinadora que te fue enviada a través de correo electrónico, con el cual estás registrado e hiciste la compra.

Si compre un producto con descuento tiene cambio?

Este solo aplicará siempre y cuando el producto se encuentre en la tienda que el cliente escoja y se le facilite dirigirse a la misma.

Cuanto tiempo tengo  para realizar la devolucion del producto?

De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra y realizar la devolución del mismo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido

Hice una solitud de cambio y fue rechazada, a que se debe este hecho?

Las solicitudes de cambios y devoluciones no se aceptan en el caso en que tu producto no cumpla con los criterios de nuestras políticas:

  • El producto debe estar en óptimas condiciones
  • El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado
  • El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
  • El producto debe estar en buen estado y limpio

No me gusto el color del producto que recibi, ¿Puedo cambiarlo?

De acuerdo a nuestras políticas de cambio y con respecto a las líneas de calzado, marroquinería, herrajes y accesorios, no se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del cliente.

Recibi mi Clazado, pero no era mi talla; ¿Puedo realizar el cambio?

Debes devolver tu compra realizada en nuestra Tienda Virtual www.sebastianysalvatore.com en un plazo de quince 15 días calendario desde la fecha de recepción del paquete y le enviaremos las opciones diponibles en su talla, el costo del flete sera a cargo del cliente.

Si la devolución se realiza fuera de este periodo de tiempo o el artículo ha sido utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no se aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero equivalente a la compra. Para realizar esta solicitud, debes enviar un correo electrónico al mail info@sebastianysalvatore.com detallando el caso.

Comprar en Sebastian es seguro

Comprar en Sebastian.com es 100% seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos PayU Latam cuentan con la certificación PCI DSS, para el manejo seguro de la información de los medios de pago habilitados en nuestra plataforma.Le recomendamos consultar las políticas y condiciones de PayU en la web www.payulatam.com/com y utilizar los modos seguros de sus navegadores y programas de seguridad de internet..